مستشار تطوير نظم الإنتاج

بدأ الإنسان في استخدام المعايير منذ وقت طويل جدًا. كان الطوب موجودًا في بابل القديمة الحجم القياسيو أنابيب المياهالقطر القياسي. مع نمو الحضارة وتطور التكنولوجيا، تم إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للتوحيد القياسي. تقسيم العمل، الثورة الصناعية، الإدارة العلمية، Lean، TOC، 6 سيجما...

إن القائد الحديث مسلح بأحدث التقنيات لزيادة الكفاءة. في الوقت نفسه، يتم إيلاء اهتمام متزايد لمعايير المنتج والجودة، في حين أن توحيد العمل محكوم عليه بدور سندريلا. لماذا يحدث هذا؟ بسيط جدا. التوحيد لا يسمح لك بالحصول على نتائج سريعة. يمتد تأثير استخدامه بمرور الوقت ويتكون من عدد كبير من المؤشرات المختلفة. يمكن أن يعزى انخفاض عدد العيوب وزيادة سلامة العمل وزيادة الإنتاجية إلى عمل أي قرارات إدارية لا تتعلق بالتوحيد القياسي.

ومع ذلك، فإن المعيار هو نقطة البداية التي بدونها يكون من المستحيل إجراء المزيد من التحسين. والقادة الذين يخططون لخمسة أو عشرة أو حتى خمسين عامًا يدركون ذلك.

هل أنت على دراية بالموقف الذي يقوم فيه العديد من العمال بنفس العملية بشكل مختلف، بناءً على خبرتهم وفهمهم؟ ومن المؤكد أن كل واحد منهم يعتقد أن طريقته هي الأصح. ومع ذلك، مع مثل هذه المنظمة، هناك تباين واسع في العملية، والذي، بدوره، يتم التعبير عنه في عدد كبير وتقلب التناقضات. لسوء الحظ، غالبًا ما يتم تحديد حالات عدم الاتساق هذه في منطقة التحكم في المنتج النهائي، أو، الأسوأ من ذلك، يتم تحديدها بواسطة المستخدم النهائي للمنتج. في مثل هذه الحالة، من الصعب للغاية تحديد سبب التناقض والقضاء عليه. علاوة على ذلك، تميل مثل هذه المشاكل إلى التكاثر والتكرار. تضطر المنظمات إلى تعزيز التحكم في المخرجات ورفض المنتجات النهائية. وهذا هو المال والنفقات.

الأمر مختلف عندما يقوم العمال بإجراء عملية وفقًا لنفس المعيار للجميع. في هذه الحالة، عند حدوث الانحرافات، يكون من الأسهل التعرف عليها والعثور على أسباب حدوثها والقضاء عليها. هناك خيارات قليلة هنا، على عكس الوضع الأول. إذا قام عمال مختلفون بنفس التناقضات، فإما أن المعيار غير دقيق، أو أن هناك عامل خارجي، مثل المواد الخام ذات الجودة الرديئة. فإذا قام العامل بتناقض يتجاوز ما يمكن تفسيره بالأسباب المحددة، فهو لم يقم بالعمل حسب المعيار. لن يكون إجراء التعديلات اللازمة على العملية أمرًا صعبًا.

إجراء التشغيل القياسي (SOP) هو سلسلة محددة من الإجراءات التي تؤدي إلى نتيجة مخططة. لوصف إجراء التشغيل المعياري (SOP) والتعبير الرسومي الخاص به، استخدم بطاقة التشغيل القياسية - SOC.

الغرض من SOC هو أن تكون الوثيقة الرئيسية، دليلاً للعامل حول كيفية إجراء عملية معينة. ليست هناك حاجة للخلط بين SOC وتعليمات العمل. هاتان وثيقتان مختلفتان. التعليمات، كقاعدة عامة، تتم كتابتها دون مشاركة العامل، بناء على عدد من الوثائق التنظيمية، بما في ذلك تلك ذات الطبيعة التشريعية، ولا تعكس بأي حال من الأحوال الوضع الحقيقي. من الواضح أن SOC المجمعة في صورة التعليمات ومثالها ستكون وثيقة "ميتة".

اسمحوا لي أن أعطيكم مثالا بسيطا. تحظر تعليمات سائق المعدات الخاصة التحرك بسرعة تزيد عن 10 كم/ساعة على أراضي المؤسسة وأكثر من 5 كم/ساعة في غرفة (ورشة، مبنى، منطقة، إلخ). ومع ذلك، يتم ملاحظة هذه القواعد في كثير من الأحيان أكثر من أي وقت مضى. علاوة على ذلك، فقد شهدت بنفسي موقفًا أدى فيه الالتزام الصارم بهذه القواعد إلى شل عمل مؤسسة كبيرة لعدة أيام.

يعد إنشاء هيئة الأوراق المالية عملية جادة وطويلة وتتطلب قدرًا كافيًا من الموارد والصبر، مع مراعاة قواعد معينة.

قواعد تجميع SOC:

1. يتم تجميع SOC من خلال المراقبة المباشرة للعملية. من المستحيل وصف إجراء التشغيل المعياري (SOP) بشكل صحيح أثناء الجلوس في المكتب، بالاعتماد فقط على المعرفة بالتكنولوجيا. يتم إجراء سلسلة من الملاحظات، على الأقل 7 - 10 دورات. من الضروري مراقبة العملية عندما يتم إجراؤها بواسطة مشغلين مختلفين، من بين المشغلين الأكثر فعالية.
2. تتم كتابة SOK بأبسط لغة وأكثرها قابلية للفهم. من الضروري أن نتذكر أن المستخدم الرئيسي لـ SOK هو العامل، وتجنب التعبيرات المعقدة، ولكن في نفس الوقت لا تنزلق إلى البدائية. كخيار، يمكنك إعطاء البطاقة لطالب في المدرسة الثانوية لمراجعتها. إذا كان كل شيء واضحا له ولا توجد أسئلة، فسيتم وصف العملية بشكل صحيح.
3. يجب الاتفاق على كل مرحلة من مراحل التطوير وكل نقطة من نقاط SOC مع العامل الذي يقوم بهذه العملية. جعل العامل شريكاً في التأليف وتقاسم المسؤولية معه. سيُظهر هذا للعامل الاحترام الذي يحتاجه. بالإضافة إلى ذلك، سيكون العامل أكثر استعدادًا للامتثال للمعيار الذي شارك شخصيًا في تطويره.

المحتوى الرئيسي لـ RNS هو وصف للإجراءات اللازمة لتنفيذ العملية. يتم وصف الإجراءات خطوة بخطوة، بتسلسل صارم، بما في ذلك التحولات والتوقعات، إن وجدت. يتم تسليط الضوء على الإجراءات الرئيسية ذات الأهمية الخاصة برموز خاصة تجذب انتباه قارئ SOC. تتضمن هذه الإجراءات خطوات التشغيل التي تعتبر بالغة الأهمية من وجهة نظر التكنولوجيا وحماية العمال والأثر البيئي.

مثال RNS

أحد العناصر المهمة في RCS هو الجزء الرسومي. هذه صور فوتوغرافية ومخططات ورسومات توضح العملية. كلما زاد حجم المكون الرسومي، أصبح محتوى الخريطة أكثر وضوحًا.

من الناحية المثالية، يجب وضع SOC على ورقة واحدة. ولكن لسوء الحظ، هذا ممكن فقط لأبسط العمليات وأقصرها. كما تبين الممارسة، فإن متوسط ​​حجم SOC يستغرق 3-4 صفحات بحجم A4. يمكن أن يؤدي التخفيض المفرط في الوصف عند محاولة ضغط الحجم إلى تشويه وفقدان بعض المعلومات. لا يوجد سوى مخرج واحد - وهو البحث عن حل وسط بالاعتماد على الفطرة السليمة.

إذا كانت العملية مكثفة للغاية، فإن الأمر يستحق البحث عن إمكانية تقسيمها إلى عدة أبسط. وفي هذه الحالة لا بد من طرح السؤال: هل من الممكن أن يعهد جزء من العملية إلى موظف آخر؟ تحتوي بعض العمليات على إجراءات تتعلق بالتحضير، والنقل، والانتقاء، والتنظيف، وما إلى ذلك. وقد يكون من المستحسن إعداد مراكز عمليات منفصلة لمثل هذه الإجراءات.

لا يمكن لشركة نفط الجنوب أن تنشأ من العدم، أو تظهر من تلقاء نفسها، بشكل عفوي. يجب على الشركة التي حددت مسارًا لتوحيد العمل أولاً إنشاء نظام إدارة CPS، بما في ذلك التطوير والتحسين والتدريب. وهذا يتطلب موارد مخصصة خصيصًا: العمل والوقت. في المؤسسات الكبيرة التي تعمل بنشاط على تطوير نظام الإنتاج الخاص بها، يتم ذلك بواسطة موظفي Lin-office.

مهم! SOC هو اهتمام ومسؤولية إدارة الشركة. ولا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يوضع تطوير المعايير على عاتق العامل. لديها وظيفة مختلفة. إشراك عامل كخبير للتنسيق والتحرير - نعم. لكن الجانب الفني لإنشاء شركة نفط الجنوب يجب أن يتم توفيره من قبل ممثل فريق الإدارة.

ما هي الفوائد التي تقدمها الشركات المساهمة؟

أولاً، فهو يقلل من التباين ويحسن جودة العمل.

ثانيا، المعيار هو نقطة انطلاق لمزيد من التحسين. بالفعل أثناء التطوير الأولي للخريطة، تم اعتمادها على الطريقة المثلى لتنفيذ العملية في وقت معين. يتم تسجيل جميع التحسينات اللاحقة للعملية بوضوح في الإصدار التالي من RNS.

ثالثا، SOC هو الأساس لتدريب المبتدئين وتحسين مستوى مهاراتهم. من السهل جدًا التحقق من تصرفات العامل من خلال تتبع صحة تنفيذها على الخريطة.

والأهم من ذلك، أن وجود نظام حالي للمعايير سيجعل من الممكن هيكلة العمليات بوضوح وفقًا لدرجة التعقيد ومستوى المؤهلات المطلوبة لأدائها. ونتيجة لذلك، سيركز العمال المؤهلون تأهيلا عاليا جهودهم على أداء العمليات الأكثر تعقيدا، دون تشتيت انتباههم بالإجراءات الروتينية والتحضيرية. وفي المقابل، يمكن إسناد العمليات البسيطة إلى العمال ذوي المستوى الأساسي من التدريب والمبتدئين والمتدربين. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، من المستحسن الاستعانة بمصادر خارجية لبعض من أبسط العمليات وأكثرها أساسية، خارجية أو داخلية.

يمكن أن يكون مثل هذا المخطط بمثابة الأساس لتحسين نظام التحفيز والحوافز:

• زيادة أجور الموظفين ذوي القيمة الخاصة، دون زيادة صندوق الأجور العام.
• إمكانية النمو الوظيفي "الأفقي".
• تدريب الموظفين باستخدام القدرات الداخلية للمؤسسة.
• - تشجيع الرغبة في النمو المهني.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد نظام SOC بشكل كبير في تحديد عدد العمال المطلوبين فعليًا ويسمح بإعادة التوزيع الأكثر كفاءة لموارد العمل المتاحة.

مع بداية تطوير نظام SOC، لم يكن لديه سوى وثيقتين تحت تصرفه: TRP (إدارة العمليات الفنية) وTR (اللوائح التكنولوجية). تقليديا، كان يعتقد أن هاتين الوثيقتين كافية للعامل لأداء واجباته المهنية الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، يعتقد المديرون أن المشغل المؤهل تأهيلا عاليا هو شخص عام ويقوم بعمليات بأي درجة من التعقيد. هكذا كان الأمر في الواقع. في بعض الأحيان، كان رئيس العمال منخرطًا في أنشطة روتينية، على حساب إدارة اللواء.

وقد وصف الحزب الراديكالي عبر الوطني العملية بإيجاز شديد، دون أن يأخذ في الاعتبار الوضع المحدد. ينظم TR أنشطة التحول. كلتا الوثيقتين كانتا لأغراض إعلامية فقط.

استغرق تطوير نظام SOC عامين. في البداية تم تحديد العملية برمتها في 19 بطاقة. ولكن مع تعمق العمل، زاد عدد شركات نفط الجنوب وازداد. تم تقسيم العمليات المعقدة إلى أجزاء مستقلة منطقيا. وفي الوقت نفسه، تم التمييز بين الإجراءات وربط كل عملية بمستوى تأهيل محدد. ونتيجة لذلك، بحلول نهاية العام الثاني، كان ألبوم SOK في الأساس العملية التكنولوجيةتحتوي على وصف لـ 72 عملية، تتراوح من 1 إلى 4 صفحات مقاس A4 لكل بطاقة.

تم قضاء عام آخر في تنظيم نظام للتدريب المهني في مكان العمل، مشابه جدًا للنظام المعروفتوي. يتم تعيين مبتدئ، أو شخص يرغب في تحسين رتبته، لمدرب من بين العمال ذوي الخبرة، وتحت قيادته، يتقن عملية معينة. كانت الوثيقة الرئيسية في عملية التعلم هي SOC المقابلة. كما أنها كانت بمثابة قائمة مرجعية عند التحقق من صحة العملية. علاوة على ذلك، تم استخدام مراكز العمليات كقوائم مرجعية خلال مسابقة "الأفضل في المهنة".

بفضل SOK، كان من الممكن إعادة التنظيم بشكل كبير عملية الإنتاج. أبسط العمليات كانت تتم بالاستعانة بمصادر خارجية. يتم تكليف جميع العمليات المساعدة والمتعلقة بموظفين من ذوي المؤهلات المبتدئة. تم تنظيم فرق متخصصة للغاية من البداية إلى النهاية لعدد من العمليات. يركز موظفو العمليات الأساسية على العمليات الأكثر تعقيدًا.

وبناء على ذلك، تغير نظام الأجور، وظهر حافز للقادمين الجدد لإتقان مهنة عالم المعادن بشكل أعمق.

خطاب توجيهي بشأن تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل الموحدة

هذه التعليمات مخصصة لرؤساء المنظمات الطبية ومديري الجودة ورؤساء الأقسام الهيكلية للمؤسسات الطبية بغرض تطوير وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لضمان نظام الجودة في أنشطة المنظمة الطبية.

جودة الرعاية الطبية هي مستوى امتثال الرعاية الطبية المقدمة للمعايير المعتمدة من قبل الهيئة المعتمدة والتي تم إنشاؤها على أساس المستوى الحالي لتطور العلوم والتكنولوجيا الطبية. نظام الجودة هو مجموعة من الهيكل التنظيمي والأساليب والعمليات والموارد اللازمة لإدارة الجودة الشاملة.

أحد العناصر المهمة لنظام الجودة هو إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، وهي عبارة عن مجموعة من الإرشادات أو الخطوات التي يجب اتباعها لتنفيذ الأنشطة في بيئة آمنة، والتي تتوافق بدورها مع القواعد القياسية، والتي تحدد الجودة متطلبات الإنتاج.

إجراءات التشغيل (العمل) القياسية (SOP/إجراءات التشغيل القياسية) هي مجموعة موثقة من التعليمات أو الإجراءات خطوة بخطوة التي يجب تنفيذها من أجل أداء وظيفة معينة.

يجعل إجراء التشغيل المعياري (SOP) عملية العمل ونتائجها متسقة ومتسقة ويمكن التنبؤ بها وقابلة للتكرار. إن المزايا التي يتم تحقيقها باستخدام إجراءات التشغيل الموحدة لا شك فيها: التوزيع الواضح للمهام وفقًا للكفاءة، وضمان الجودة والتسلسل المنطقي للإجراءات، وإجراءات التشغيل الموحدة مفيدة لتدريب الموظفين الجدد، وتكون بمثابة مرجع للتحقق من الامتثال، وتمكين الموظفين من العمل بوضوح في غياب الإدارة.

إجراء التشغيل المعياري (SOP) هو مستند يسجل الإجراءات التي تستخدمها المؤسسة ويعكس سياساتها.

في الواقع، يجب أن يجيب كل إجراء تشغيلي قياسي (SOP) على ثلاثة أسئلة:

من؟ - يشارك في التنفيذ، ويحقق متطلباته، فماذا في ذلك؟ - ما هي الموارد اللازمة لتنفيذه؛

أين؟ - في أي قسم أو قسم في الشركة يجب استيفاء متطلبات إجراءات التشغيل القياسية (SOP)؛

متى؟ - في أي فترة زمنية من الضروري تلبية متطلبات الإجراء التشغيلي الموحد (SOP)، وبأي تسلسل وتحت أي ظروف.

بشكل عام، يجب أن تكون إجراءات التشغيل الموحدة قصيرة وواضحة ومحددة، ويفضل تقديمها في شكل جدول أو في شكل رسوم بيانية وخوارزميات مع الحد الأدنى من النص.

يجب أن يتم تطوير إجراءات التشغيل الموحدة لمنظمة طبية مع مراعاة مبدأ الأولوية. يتم تحديد تطوير إجراءات التشغيل الموحدة بشكل فردي في كل منظمة طبية، لأنها تعتمد على نوعها، وقدرتها، وهيكلها، والخدمات اللوجستية، والموظفين، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، يجب أن يرتبط إنشاء إجراءات التشغيل الموحدة ذات الأولوية بالمجالات الأكثر إشكالية في الأداء للمنظمة الطبية.

هناك 10 أسباب تؤكد ضرورة استخدام إجراءات التشغيل الموحدة في أنشطة المنظمة الطبية:

تعمل إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) على تعزيز التواصل والعمل الجماعي.

قد يؤدي الاختلاف (الانحراف عن القاعدة أو الخطأ) إلى تكاليف إضافية.

بعض الموظفين لديهم الخبرة والبعض الآخر لا.

ومن الصعب الاستجابة لمشكلة ما في غياب المعرفة والتعليمات الدقيقة.

بعض الوظائف خطيرة.

يصبح التعلم أسهل بكثير.

يحتاج المحترفون إلى تعليمات لأداء المهمة بشكل صحيح ومرضي.

تساعد إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) المتخصصين على التركيز على أنشطة محددة يتم تنفيذها لتحقيق الهدف.

من المستحيل تحقيق تغييرات كبيرة دون السيطرة على النظام.

إجراءات التشغيل القياسية هي المستندات الداعمة.

يتم إنشاء إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) بغرض تنفيذ نشاط محدد، وإظهار نهج يعتمد على جودة هذا النشاط.

مسؤوليات رئيس المنظمة الطبية ومدير الجودة ورؤساء الوحدات الهيكلية.

العمل على التطبيق العملييتم تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP) مع كل موظف مشارك في عملية معينة، بدءًا من التدريب الفردي بناءً على وثائق التدريب.

يتم توفير إجراءات التشغيل القياسية للاستخدام من قبل جميع الوحدات الهيكلية

التحقق من صحة أساليب العمل الجديدة والتأكد من اتباع الإجراءات المعتمدة بشكل صحيح.

التأكد من توافر التعليمات والموارد اللازمة لإعداد وصيانة الوثائق بدقة والتي سيتم استخدامها من قبل الوحدات الهيكلية للمنظمة الطبية.

تأكد من توفر الموارد لإجراء مراجعات منهجية سنوية، وتطوير مسودة إجراءات التشغيل الموحدة، ومراجعة الوثائق.

يقوم هؤلاء الأفراد بإجراء مراجعات دورية للتأكد من تنفيذ الإجراءات وفقًا لمعايير الاعتماد الخاصة بالوحدة.

التحكم في المستندات وتخزينها (SOP).

يتم الاحتفاظ بالوثائق المتعلقة بإجراءات التشغيل القياسية من قبل مدير الجودة ويجب أن يكون رؤساء الأقسام الهيكلية متاحين في أماكن عمل المنفذين المباشرين.

يتم تقديم مسودة الإجراء المعدة مع صفحة العنوان إلى إدارة المنظمة الطبية للموافقة عليها/المراجعة. يقوم مدير الجودة بتعيين رقم مراقبة فردي للإجراء، وبعد ذلك يخضع الإجراء للموافقة النهائية من قبل رئيس المنظمة الطبية قبل استخدامها.

بعد الموافقة، يتم إرجاع إجراء التشغيل المعياري (SOP) إلى رئيس الوحدة الهيكلية للتنفيذ.

ويشرف رؤساء الأقسام على تخزين الوثائق لجميع الإجراءات المذكورة.

يتأكد الأشخاص المذكورون أعلاه من أن مدير الجودة أو نائب كبير الأطباء يعين رقم مراقبة لكل إجراء.

بعد المراجعة، يتغير رقم المراجعة ويتم إبلاغ مدير الجودة به.

تخضع جميع إجراءات التشغيل القياسية المعتمدة للمراجعة السنوية.

يقوم رؤساء الوحدات الهيكلية بتخزين نسخة من الإجراء التشغيلي الموحد (SOP) في الإصدارات المطبوعة (الرئيسية) والإلكترونية على مصدر خارجي.

يتم أيضًا تقديم نسخة إلكترونية من إجراء التشغيل المعياري (SOP) إلى مدير الجودة، وهو المسؤول عن القائمة الرئيسية لجميع الإجراءات الفنية.

يجب أرشفة الإجراء/الطريقة التي لم تعد قيد الاستخدام أو تمت مراجعتها.

يقوم رؤساء الوحدات الهيكلية بتخزين البيانات المتعلقة بالإجراءات المؤرشفة والتي عفا عليها الزمن لمدة ثلاث سنوات على الأقل.

كما يتم إبلاغ مدير الجودة بأنه تم أرشفة جميع الإجراءات.

يحتفظ مدير الجودة بسجل دائم لجميع الإجراءات النشطة والمحفوظة.

من الضروري إعداد إجراء التشغيل القياسي (الملحق رقم 1) مسبقًا لاستخدام أسهل وأكثر فعالية. يجب أن يحتوي تنسيق هذا الإجراء على العناصر التالية:

أ) صفحة العنوان

يجب أن تحتوي صفحة العنوان على ما يلي:

اسم المنظمة الطبية؛

اسم الوحدة الهيكلية

اسم الإجراء التشغيلي الموحد (SOP)؛

رقم SOP الفردي

أسماء مطوري SOP

يجب أن تتم الموافقة على جميع إجراءات التشغيل الموحدة من قبل رئيس المنظمة الطبية ويوافق عليها مدير الجودة وتحتوي على توقيع رئيس الوحدة الهيكلية.

تاريخ الموافقة/التنسيق/الدخول حيز التنفيذ

الموظف المسؤول عن تنفيذ الإجراء (المنصب)؛

ب) تنسيق الوثيقة

يتم تجميع المستندات المتعلقة بالإجراءات في Microsoft Word.

الهوامش: أعلى وأسفل 2 سم، اليسار - 3 سم، اليمين 1.5 سم.

صفحة العنوان غير مرقمة.

يتم ترقيم صفحات النص بالأرقام العربية، بدءاً من الصفحة الثانية. يتم وضع أرقام الصفحات في أسفل يمين صفحة المستند.

يجب أن تحتوي جميع صفحات المستند، باستثناء صفحة العنوان، على رأس يشير إلى اسم إجراء التشغيل المعياري (SOP)، وتذييل يشير إلى اسم المنظمة الطبية.

إذا لم يكن من الممكن تحويل الطلبات إلى تنسيق إلكتروني، فيرجى الإشارة إلى مصدر المادة المأخوذة لتجميع الإجراء.

يتم تقديم النص بشكل واضح ومتسق، بأسلوب موحد، ويتضمن الأقسام التالية:

تعريف

تعريف الإجراء.

موارد:

تقديم قائمة بالموارد اللازمة لتنفيذ الإجراء: الأفراد والمعدات والمواد (منتجات الزجاج والمطاط، والماصات، وأجهزة الطرد المركزي، والضمادات، وما إلى ذلك)

أمان:(للإجراءات التشغيلية الموحدة السريرية)

تحديد مخاطر السلامة أو الصحة التي قد تنشأ أثناء الإجراء. وقد ترتبط هذه المخاطر بالعينة (مثل المواد البيولوجية)، أو الأدوات (مثل أدوات الطعن)، أو العوامل الكيميائية (مثل المواد المسرطنة، والحروق الكيميائية، وما إلى ذلك). تحديد احتياطات السلامة العامة (مثل استخدام القفازات والزي المعملي، وما إلى ذلك) وتوفير مواد الدعم حيثما أمكن ذلك.

التوثيق

قم بإدراج أي نماذج أو مستندات مصدر مطلوبة لإكمال الإجراء؛

تحديد إجراءات تسجيل البيانات والإبلاغ عن النتائج وتسجيلها.

إجراء

يحتوي هذا القسم تعليمات مفصلةبالترتيب المناسب لتنفيذ الإجراء بشكل صحيح؛

وينبغي تجنب التعليمات التقييدية غير الضرورية؛

يجب أن يتم تنظيم الإجراء بترتيب منطقي للأنشطة؛

يجب أن يكون النص موجزًا ​​ومكتوبًا بلغة بسيطة ومفهومة.

إذا كانت هناك إجراءات بديلة متاحة، فاذكر الإجراء الذي تفضل استخدامه؛

تضمين "الملاحظات" في نص الإجراء لتسليط الضوء على النقاط الحرجة؛

قم بتضمين ملاحظات مثل "تحذير" أو "تحذير" حسب الاقتضاء للإشارة إلى المخاطر المحتملة أو المعروفة للمحلل أو المعدات المستخدمة؛

الإشارة إلى التدابير المتخذة على سبيل الاستعجال؛

إذا كان القسم طويلاً جدًا، فلن يتم استخدامه كمواد داعمة؛

إذا كان القسم قصيرًا جدًا، فقد تكون المعلومات الأساسية قد ضاعت؛

تحديد جميع الصيغ والمعادلات لمعالجة نتائج التحليل. توفير تعليمات تسلسلية لإجراء العمليات الحسابية، بالإضافة إلى مثال دقيق؛

ملحوظة

تشير المذكرة إلى الإطار القانوني الذي تم على أساسه تطوير المعيار أو التعليقات الأخرى على المعيار.

تغيير ورقة التسجيل

تحتوي ورقة تسجيل التغيير على معلومات حول التغييرات التي تم إجراؤها على المعيار.

ورقة تعريفية

يجب على الموظفين الذين يقومون بإجراء موصوف في المعيار أن يكونوا على دراية بالمعيار وأن يوقعوا على ورقة التعريف.

6 خطوات مهمة لضمان نجاح إجراء التشغيل المعياري (SOP).

خطط لنتائجك:

العمل الجماعي يوفر الدعم والنجاح؛

ويعزز التواصل والتعاون مع صناع القرار؛

وهذا يجعل من السهل الإشراف على الإجراء؛

ضع خطة تقريبية لعملية العمل:

تخيل تقريبًا إجراء التشغيل المعياري (SOP) متبوعًا بنتائج ملموسة؛

تجنب الأفكار غير المثمرة حول كيفية البدء؛

يفحص:

تظهر أفكار جديدة وتتراكم تجارب جديدة؛

زيادة الشعور بالمسؤولية والاهتمام.

إجراء الاختبار

الموافقة على الإجراء؛

يخبر

معلومات لكل موظف في مكان العمل؛

تنسيق

شرح وإظهار

تحديد أهداف التعلم؛

تشجيع الممارسة؛

المراقبة والضبط؛

تقديم ردود الفعل المناسبة

تحلى بالصبر، وافعل ما يجب القيام به، واحصل على دعم الخبراء.